Правила успешного развития частной клиники

Частная клиника может приносить хороший и регулярный доход. Для открытия нового медицинского учреждения нужно быть талантливым предпринимателем. На второй план отходит медицинский аспект должности главврача. В современных условиях директор частной клиники умеет:

• сотрудничать с представителями всех уровней здравоохранения;
• видеть общую картину работы медучреждения;
• планировать действия на несколько шагов вперед;
• убеждать персонал в правильности точки зрения без использования административного давления.

Если вы обладаете половиной из перечисленных качеств, можете открывать свой бизнес. Ниже мы приведем полезные советы, которые помогут в открытии и развитии частной клиники.

Законность, безопасность частной клиники

Планируя открытие будущей клиники, внимательно изучите все финансовые и юридические вопросы. Учтите, что в медицинском бизнесе есть много важных деталей. Самый оптимальный вариант - найти опытного консультанта, воспользоваться услугами профильной компании. Услуги стоят недешево, поэтому нужно подготовиться к дополнительным денежным тратам. Вы можете обращаться за помощью к специалистам или открывать клинику самостоятельно. В любом случае учтите следующие рекомендации:

• составьте бизнес-план;
• правильно рассчитайте доходы, а также сроки окупаемости проекта;
• рассчитайте все суммы денег, предназначенные для единовременного оформления деятельности.

Частные медучреждения существуют как ООО, используя для работы упрощенную схему налогообложения. Все предоставляемые медицинские услуги являются лицензируемыми. Выдается лицензия бессрочно, но систематично в клинике проходят проверки Роспотребнадзора, Минздрава и Росздравнадзора.

Чтобы получить лицензию, необходимо подать пакет документов в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения. Для получения лицензии требуется не меньше 2 месяцев, но иногда процесс затягивается до года. До получения лицензии частная клиника не сможет работать на законных основаниях. Лицензия на медицинский центр выдается после того, как предприниматель подготовит помещение по СанПину, закупит необходимое медицинское оборудование, найдет сертифицированный персонал. Юридическая сторона открытия частной клиники – важный аспект успеха компании, работающей на рынке медицинских услуг.

Анализ рынка медицинских услуг

Частный медицинский сектор пострадал в связи с ковидным кризисом. Уменьшилась платежеспособность населения, но сильно увеличился запрос на стандарты медицинской помощи. В дополнительные расходы медицинских клиник входит обеспечение усиленных санитарных мер безопасности. По этой причине маленьким частным клиникам будет сложно конкурировать с "раскрученными" медицинскими центрами или государственными ЛПУ.

На этапе планирования частной клиники придерживайтесь таких полезных рекомендаций:

• оценивайте уникальность предоставляемых медицинских услуг (в масштабах района или города);
• разрабатывайте УТП, чтобы выгодно отличаться от конкурентов;
• постоянно отслеживайте активность конкурентов;
• определитесь с целевой аудиторией клиники;
• разработайте подходящую ценовую, рекламную политику.

Особенности выбора медицинской информационной системы (МИС)

Предположим, что в частной клинике работают прекрасные специалисты, которые предлагают пациентам высококачественную медицинскую помощь. Этого не будет достаточно для того, чтобы пациент порекомендовал учреждение другим людям. Самую качественную медицинскую помощь может омрачить неправильное отношение к пациенту.

Посетителям клиник не нравится то, что администраторы и врачи не уделяют им достаточного количества времени и внимания. Объясняется это тем, что на каждого пациента персоналу медицинского центра приходится заполнять большое количество документации.

Правильным решением станет автоматизированное рабочее место врача, что входит в специальную информационную систему Бит.Управление медицинским центром. Надежная платформа для управления частной клиникой ускоряет процесс заполнения медицинской документации с помощью:

• интерактивных кнопок;
• быстрой отправки рецептов и рекомендаций по почте;
• поиска информации по справочникам;
• автоматического заполнения данных пациента;
• настраиваемых шаблонов;
• загрузки файлов к протоколу осмотра.

Функциональная медицинская система позволяет точно определять количество пациентов, следить, какие каналы привлечения работают наиболее эффективно. Специальный модуль аналитики позволяет руководителю выгружать отчеты по нужным показателям.

Можно увеличить количество пациентов до максимального уровня. Для этого необходимо использовать такие инструменты:

• онлайн-запись пациентов;
• отслеживание канала привлечения;
• предоплаты, депозиты.

Медицинская информационная система позволяет улучшить и ускорить процессы в частной клинике. Руководитель медцентра может:

• удаленно управлять рабочим процессом;
• давать задачи персоналу;
• контролировать качество через запись телефонных звонков;
• создавать индивидуальные отчеты.

Сотрудники частной клиники, их мотивация

После завершения организационного процесса нужно подумать о мотивации коллег, чтобы достичь высоких результатов.

Наемный персонал

Важно знать особенности найма специалистов, критерии оценки и другие важные нюансы, а также владеть инструментами эффективного управления персоналом. Руководители создают сложную схему привлечения и мотивации персонала, что становится непосильной задачей.

Если вы самостоятельно занимаетесь развитием клиники, то по вопросам подбора медицинского персонала стоит обращаться к сотрудникам профильного агентства. Специалист будет заниматься обязанностями по найму персонала, продумывать схемы мотивации сотрудников, выполнять другую работу:

• организация корпоративных праздников;
• детальное продумывание мотивационных программ;
• соблюдение трудового законодательства;
• разработка обучающих программ;
• урегулирование споров;
• направление персонала на обучение.

Повышение квалификации персонала

Большое значение для медицинских работников имеет непрерывное образование. Перед посещением клиники пациенты часто изучают отзывы о враче, просматривают информацию о его квалификации и достижениях. Руководство клиники должно поощрять участие врачей в конференциях и курсах, доступ к базам знаний, медицинским материалам. Пациенты выбирают врачей, которые регулярно посещают обучающие мероприятия по своему профилю.

Мотивируйте специалистов через получение знаний в немедицинской сфере, например, изучение английского языка. Междисциплинарный подход поможет решать кризисные ситуации, сделает каждого работника более самостоятельным.

Тимбилдинги вместо соревнований

Конкуренция между сотрудниками создает дополнительный стресс, что приводит к выгоранию, текучке кадров и неприятной атмосфере в учреждении. Пациенты обязательно обратят на это внимание. Регулярно напоминайте персоналу о миссии частной клиники.

Создать дружную команду вам помогут следующие рекомендации:

• прислушивайтесь к мнению своих коллег;
• не оценивайте работу сотрудников предвзято;
• вместе с коллегами разбирайте причины возникновения проблем, трудностей;
• предотвращайте буллинг в коллективе;
• приглашайте на совещания и корпоративные праздники врачей-совместителей, удаленных сотрудников.

Что способствует успеху клиники?

При управлении клиникой используется ответственный и мультидисциплинарный подход. Руководителю нужны сильные коммуникативные навыки, лидерские качества. В одном лице сложно совместить все перечисленные качества, а последствия непонимания собственного предела бывают слишком серьезными. Некоторую часть своей работы доверяйте профессионалам, чтобы не допустить выгорания.

Один из основных факторов успеха - надежная команда. Вы должны заниматься поиском подходящих сотрудников перед открытием частной клиники. Лучше работать с людьми, с которыми легко общаться. Учтите, что самая главная инвестиция в бизнес - социальный и человеческий капитал.

Анализ эффективности работы сотрудников, расчет заработной платы и отчетность по кадрам можно автоматизировать с помощью решения БИТ.Управление медицинским центром. Оставьте заявку на сайте или консультантам в онлайн-чат и получите возможность бесплатно протестировать функционал программы.