CRM Битрикс24

Будьте в курсе всех клиентских запросов, которые поступили в обработку. Отслеживайте их текущий статус и кто является ответственным за сделку.

С Битрикс24 вы гарантированно сохраните каждого клиента — все сделки из любых каналов продаж автоматически фиксируются в CRM.

Менеджерам больше не нужно вести клиентскую базу в электронных таблицах или каких-то других разрозненных инструментах.

Возьмите телефонный номер в аренду или интегрируйте собственную телефонию. Вся история звонков и аудиозаписи разговоров автоматически сохраняются в вашей CRM-системе.

CoPilot экономит вам время — сам анализирует запись разговора с клиентом, фиксирует ключевые моменты и автоматически заполняет карточку CRM.

Сосредоточьтесь на ведении переговоров, разработки стратегии и решении важных задач. Ваш план продаж будет не просто выполнен, а перевыполнен!

В любой момент с легкостью получайте ответы на эти вопросы:

• Когда и из какого источника обратился клиент?
• Чем он интересовался?
• Какие ответы давал менеджер?
• Выставлен ли счёт клиенту?

Вся информация по клиенту доступна в CRM — карточке каждой сделки.

Битрикс24 автоматически принимает заказы из всех возможных каналов и оперативно распределяет их между менеджерами.

Все обращения клиентов собираются в едином окне: не важно, поступила заявка через сайт, по электронной почте, телефону, из соцсетей или мессенджеров — система фиксирует каждый контакт.

CRM своевременно напомнит менеджеру связаться с клиентом, отправить сообщение или уточнить нужные данные.

Руководитель в любой момент может увидеть, какие задачи запланированы сотрудником, сколько сделок ведётся и сколько дел осталось невыполненными.

Поручите выполнение рутинных операций роботам: они автоматически отправят клиенту письмо или ссылку для оплаты, добавят или удалят товар из заказа, а также назначат задачу менеджеру.

Покупатель на каждом этапе будет получать актуальные уведомления — от добавления товаров в корзину и оплаты до формирования и отправки заказа.

Отправляйте счета клиентам ещё быстрее — создавайте собственные шаблоны или используйте уже подготовленные варианты. Документы легко распечатать прямо из CRM или отправить ссылку на оплату с помощью QR-кода, а также другими удобными способами.

В карточке счёта вы сможете отследить, что клиент открыл ссылку и совершил оплату. Автоматизация с помощью роботов и триггеров упростит весь процесс выставления и отслеживания счетов.

Настройте воронку продаж всего за несколько шагов — удобно переходите между разными этапами и пользуйтесь помощью встроенного генератора продаж.

Достаточно нарисовать путь клиента от одного этапа сделки к другому и Битрикс24 самостоятельно выстроит бизнес-процессы согласно вашему сценарию.

Печать актов, счетов, доверенностей и товарных накладных доступна как по вашим шаблонам, так и по готовым.

Делегируйте роботам создание договоров, счетов и актов. Отправляйте документы клиентам по электронной почте, через чат или делитесь ссылкой в SMS.

Настройте интеграцию в реальном времени между 1С и Битрикс24 CRM:

• Выбор контрагентов из 1С;
• Двусторонняя синхронизация товарного каталога;
• Автоматический обмен счетами, отчётами, сделками и заказами;
• Универсальный конструктор интеграции с 1С в смарт-процессах;
• Возможность связывать смарт-процессы с любым справочником 1С.