Описание проекта
В условиях растущей конкуренции и увеличения объема продаж, включая продажи на маркетплейсе Kaspi, руководство магазина Sunnyfengshui столкнулось с необходимостью оптимизации своих бизнес-процессов. До внедрения модуля интеграции процессы обработки заказов и управления товарными данными были трудоемкими и малоэффективными:
- При внесении информации о товарах требовалось дублировать данные между несколькими системами: "1С:Управление торговлей для Казахстана", Kaspi-магазином и RetailCRM. Это увеличивало вероятность несоответствий в описаниях товаров, ценах и остатках, что могло негативно сказаться на продажах.
- Для работы с заказами и документацией сотрудникам необходимо было открывать несколько окон и вручную сверять данные. Это требовало много времени, усложняло процесс контроля актуальности информации и повышало риск ошибок в обработке заказов.
Учитывая данные проблемы, Заказчик осознавал необходимость оптимизации бизнес-процессов и начал поиски решения, обратившись к ведущему интегратору в Казахстане — компании "Первый Бит".
В результате проведенного аудита было решено разработать интеграцию Kaspi-магазина, RetailCRM и "1С:Управление торговлей для Казахстана". Специалисты Первого Бита начали с адаптации модуля Kaspi под программные продукты, используемые Заказчиком. Это обеспечило соответствие функционала требованиям бизнеса и специфике работы на казахстанском рынке. Далее была проведена настройка модуля, включающая установку необходимых параметров и настройку связи с личным кабинетом Заказчика. В завершении специалистами IT-интегратора было проведено обучение персонала Заказчика. Специалисты предоставили детальную информацию о функционале модуля, а также провели практические занятия, что позволило команде Заказчика быстро адаптироваться к новым функциональным возможностям.
По окончании проекта Заказчик получил инструмент по автоматизации работы с маркетплейсами, интегрированный прямо в 1С.
Схема работы модуля интеграции 1С с Kaspi-магазином
В процессе реализации проекта были учтены несколько ключевых аспектов, таких как:
- Связь карточек товаров с номенклатурой
- Каждая карточка товара в Kaspi-магазине автоматически связана с карточкой номенклатуры в 1С, что облегчает создание документов "Заказ".
- Автоматическое сопоставление номенклатуры ускоряет запуск товаров в Kaspi-магазин.
- Ценообразование и управление остатками
- Имеется возможность устанавливать разные цены на товары для различных личных кабинетов, что позволяет гибко управлять ценовой политикой в зависимости от региона и целевой аудитории.
- Выгрузка цен возможна как в ручном, так и в автоматическом режимах, что облегчает процесс обновления цен в Kaspi-магазине.
- Остатки товаров обновляются автоматически как в Kaspi-магазине, так и в учетной системе 1С, что обеспечивает актуальную информацию о наличии товаров.
- Имеется возможность вручную обновлять товары и остатки, а также настраивать отбор по складам, что позволяет эффективно управлять запасами.
- Выгрузка остатков может осуществляться в разные секции XML файла, включая возможность разделения по складам в Kaspi-магазине и складах 1С.
- Работа с заказами
- Заказы от клиентов загружаются напрямую в 1С со всей необходимой информацией как автоматически, так и вручную, что упрощает процесс обработки заказов.
- Установлены фильтры по статусам заказов и возможность частичной загрузки, что позволяет Заказчику быстро реагировать на изменения в статусах заказов.
- Все данные, возвращаемые из Kaspi-магазина, формируются в документе "Заказ", который затем может быть использован для создания документа "Заказ клиента" в 1С.
- Имеется возможность устанавливать настройки автозаполнения в заказах клиентов и обновлять данные уже существующих заказов.
- Мониторинг и уведомления
- Система хранит журнал событий (успешных и ошибочных), что позволяет оперативно отслеживать все операции и выявлять возможные неисправности.
- Уведомления об ошибках отправляются по электронной почте ответственным лицам, а все ошибки фиксируются в типовом журнале регистрации, что улучшает контроль качества и оперативность реагирования на проблемы.
Также у магазина Sunnyfengshui при расширении на новые площадки есть возможность добавления других маркетплейсов в систему, что позволит работать на нескольких из них одновременно, учитывая особенности каждого.
Таким образом, внедрение Kaspi-модуля упростило управление товарами, заказами и ценами, а также снизило количество ошибок, связанных с ручным вводом данных. В настоящее время "Первый Бит" продолжает сопровождать программные продукты ИП Sunnyfengshui. В дальнейших совместных планах — продолжение развития функциональных возможностей системы для улучшения работы онлайн-магазина и повышения уровня автоматизации бизнеса.